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了掉线，安全性高不至于数据丢失，数据分析功能主要是分析你网站的流量、咨询量、关键词的转化率等等，甚至包括客服的考核数据，访客的浏览器、操作系统等等...。

每种产品功能都有区别，不过主要的功能大体相似，一般包括渠道、智能分配、crm、服务管理等功能，能够满足企业对客户服务的各类需求，以Live800在线客服系统为例，简单说一下:多渠道接入：可接入网站、手机网站、APP、微信公众号、H5、微信小程序等，同时提供电脑版、安卓版、ios版，可适应各种客服工作场景.多样化的交流。